tæppë - nous sommes les tapis pour tous
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Politique de retour

1/ Retour sans motif

Vous pouvez nous retourner sans motif les produits achetés, dans leur emballage d’origine et sous un délai maximum de 30 jours. Tout d’abord, adressez votre demande à l’adresse électronique suivante : aftersales@taeppe.com. Un formulaire vous sera alors retourné sous un délai de 72h ouvrées, il devra être complété et nous être retourné. Un bon de transport vous sera dès lors envoyé afin de procéder au retour. Une participation forfaitaire de 7 euros vous sera demandée par article commandé. A réception du produit conforme, comptez un délai de remboursement de 14 jours ouvrés. Pour pouvez nous contacter à tout moment pour vous aider à procéder au retour à l’adresse suivante customerservice@taeppe.com ou par téléphone au +33 9 84 28 66 96 du lundi au samedi de 8h à 18h.

2/ Retour avec motif

Dans le cas d'un produit qui serait non conforme (défectueux), vous pouvez nous le retourner sans frais ni participation forfaitaire. Il suffit de nous signaler votre retour à l’adresse suivante : aftersales@taeppe.com. Votre demande sera prise en charge par notre équipe et plusieurs solutions vous seront proposées. Les retours liés à une non conformité de nos produits sont traités en priorité et sous un délai de 48h ouvrées. Une équipe est mise à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche à l’adresse customerservice@taeppe.com ou par téléphone au +33 9 84 28 66 96 du lundi au samedi de 8h à 18h.